恒融成功实施北京农村商业银行客服中心新系统项目

迎接奥运, 共创辉煌恒融成功实施北京农村商业银行客户服务中心新系统项目

2008/07/02

6月27日，恒融数码科技（上海）有限公司承建的北京农村商业银行客户服务中心新一代呼叫中心系统顺利切换上线，并得到了北京农商行的充分认可，再次证明了恒融数码在呼叫中心领域的深厚业务实力和卓越的系统整合能力。随着北京农商行业务的不断发展，对客户服务系统提出了更高的要求。北京农村商业银行客户服务中心系统规模为人工座席数量：300个（60个外呼坐席）；40 E1接入；840路IVR；60路传真。北京农村商业银行外呼平台采用华为系统平台。恒融公司基于华为外呼平台基础上进行应用开发，以满足北京农村商业银行外呼业务需求和采取集中管理的模式。系统的体系架构充分体现其兼容性、易扩展性、先进性及安全性特点。恒融数码结合国内外先进产品理念和客户客服现状从系统功能上融合了大量的内部管理功能、提高整个系统管理层次，整合了银行的各种服务渠道，从多个角度、通过多种方式为客户提供服务。该方案无论是在技术上，还是在实现的业务功能上，均居业界领先水平。恒融数码拥有多年产品研发和项目实施经验，通过持续不断的技术研发投入和丰富的业务经验，已经取得了众多金融行业呼叫中心和CRM系统的成功应用。此次，成功上线北京农村商业银行客户服务中心系统，恒融数码董事长蔡建森表示，非常荣幸服务于北京农商行，希望通过我们的软件和服务能够为广大银行客户带来更多的价值！ CTI论坛编辑

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