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南方电网：最好的服务就是超越标准 - OFweek智能电网

OFweek智能电网讯：供电所是供电企业与广大客户打交道的最前沿服务窗口，供电所服务的好坏直接影响着客户对供电企业留下的第一印象。近年来，南方电网公司各基层单位为了将这个 窗口 擦得更亮，积极把供电服务拓展和延伸，把 流动营业厅 开到农村客户家门口，让客户足不出户便可享受优质、便捷、贴心的供电服务。 家门口供电所 ：解决路费比电费高难题 4月10日，是云南省富源县水族乡赶集的日子，天刚蒙蒙亮，一群特殊的 摊贩 就出现在了古敢水族乡的街道上，他们没有摆摊的脚凳和搭板，也没有其他小贩那样充足的物品，只有一台复印机与一辆印有 流动营业厅 字样的车。 是推销药的还是推销电器的啊? 乡亲们相互猜测着、询问着，驻足围观。 乡亲们，我们是富源电力公司的，今天把电力移动车开来主要是帮大家缴纳电费。你们在用电方面有什么需要和疑问，尽管说出来，我们会尽力提供帮助。 电工蒋师傅不停地给寨邻们解释，并指引乡亲们到车上的流动窗口缴纳电费与办理 两保 减免电度电费手续。 太好了，再也不用多花16元的车费去黄泥河交电费了，还是电力部门为群众考虑得周到。 在现场缴纳电费的群众满脸欢喜地说。 一村民给在现场办理业务的供电人员算了一笔账： 过去到黄泥河供电所营业厅交费，从古敢到威舍要5元的车费，再从威舍转车到黄泥河要3元的车费，一个人来去就要16元的车费，还不算其他费用。 路费比电费高 成为当下很多农村客户面临的一种普遍现象。昆明供电局兴苑供电所所长张杰介绍，该所服务对象由于地处偏远，村民到营业厅交费和办理业务来往路程非常远，再加上农村外出务工人员多，农村地区大多是留守老人和儿童，交费难、办理业务难、信息查询难仍旧困扰着他们。有些客户电费只有七八元，来回车费要付出10多元，按时交费便成了长期困扰村民的难题。 宁愿麻烦自己，也不让村民把时间和金钱耗费在路上。 为了让山区群众真正享受到优质、高效、方便的供电服务，在每个电费回收周期，兴苑供电所人员就开着流动营业车走进辖区内6个较为偏远地区，现场为村民办理交费业务，让客户在家门口就能交清电费。

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